こんにちは、fivecards略してＦＣです
今日は７つの習慣の続きを記事にしていこうと思います
～第５の習慣～ 理解してから理解される
「処方する前に診断する」
人に正しい助言をするためには、まずきちんと話をきかなければならない
ということです
なので自分の事を理解して貰う前に、まずは他人を理解することに
集中することの大切さを学びます
これは前回のWinーWinの高度な信頼関係を築くために必要なことです
相手を評価したり、探ったり、助言しようとしたり、解釈したりしようと
せずに相手に感情移入し、相手の目を通して人生をみつめることです
では、もう少し簡単に説明していきます
聞き方にはレベルが５段階あります
①無視する
人の話を全く聞かない態度
このような場合は関心がまったくない
無視することで自己表現している
②聞くふりをする
人と話していて「この人私の話をきいてるの？」と
思ったことあるのではないでしょうか？
視線を向けてくれる訳でもなく、適当な相槌をうつだけで
全く別なことを考えてる風にしか見えない態度です
③選択的に聞く
一応話は聞いてくれるしかし、自分の興味や関心がない話題になると
上の空になり、逆に興味をそそる話題になると身を乗り出して
会話に参加してくる。自分の中で取捨選択して会話に望むような態度
④注意して聞く
話の内容をちゃんと注意を払って聞く態度です
相手の言ってることに耳を傾け、内容を把握するために
一生懸命に聞こうとする努力することです
しかし、事柄や状況を理解できても相手の感情を把握するまでには
至らないです
⑤感情移入の傾聴
相手の話の内容だけでなく、相手の視線やしぐさ、声のトーンなどにも
注意を払い、その人の感情まで感じ取りながら聞く態度です。
つまり言葉の知的内容だけ受け止めるのではなく、それが相手自身にとって
どんな意味を持つのか、感情的・情緒的側面に十分に注意をはらい
その人自身を理解しようとするのが感情移入の傾聴です。
いまの自分はどこに当てはまりますか？
１～４までは聞き手がメインです。
会話を聞き手本人がコントロールしている状態です。
５は話し手が主役で、聞き手は話し手自身を理解しようと努力しなければいけません。
理解するには聞き手の自立度合いも問われてきます。
他者に依存して自分に余裕がない人は
相手の感情や情緒まで受け止める余裕は生まれませんから
いかがでしたか？ここでは理解してもらうにはまずこちらから歩み寄って
相手を理解しないとなかなか理解できないということの重要さ、そして
理解してもらうための行動や注意点を記事にしました。
みなさんの参考になればと思います
それではまた！
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